ضمانت بازگشت کالا در وبسایت لون شاپ قابل اجراست.

ما ضامن محصولات شما هستیم 🙂

ضمانت بازگشت کالا چگونه است؟

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های لون شاپ بوده

و فروشگاه در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد.

ضمانت بازگشت کالابا وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند

که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

ما برای بیشتر کردن آسودگی خاطر شما ۲ روز ضمانت برگشت کالا

از زمان دریافت کالا مورد نظر تخصیص دادیم . که شما میتوانید به هر دلیلی برگشت بدهید.

در صورت هرگونه مشکل فیزیکی و فنی در کالا پس از تماس کارشناسان به ما اطلاع دهید.

شماره تماس کارشناسان

09055958540

09167225375

لازم به ذکر است این ضمانت یک شرایطی دارد که در اینجا ذکر میکنیم

و بایستی رعایت شوند در غیر اینصورت لون شاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال خریدار ندارد.

شرایط بازگشت کالا چیست؟

لون شاپ مانند یک واسطه بین شما و سازنده اصلی محصول میباشد

به همین علت محصولاتی که شما خریداری میکنید مستقیما از سازنده برای شما ارسال میشود

و فقط محصولاتی که لیبل لون شاپ دارند و فروشنده لون شاپ است از انبار تیم ما ارسال میشود.

به همین دلیل در صورتی که بعد از دریافت محصول مد نظرتان مشکلی رویت کردید بلافاصله از آن تصویر برداری کرده

و به کارشناسان لون شاپ بصورت تلفنی گزارش کنید تا موضوع را با سازنده در میان گذاشته و پیگیری صورت گیرد.

همچنین میتوانید از طریق ربات تلگرام ما این موضوع را اطلاع دهید : برای ورود به ربات کلیک کنید

اما برای تسریع در پاسخگویی بهتر است بصورت تلفنی با شماره های درج شده تماس حاصل فرمائید.

در موارد زیر امکان برگشت کالا وجود ندارد:
  • در صورتی که لکه دار شدن یا سوختگی محصول امکان بازگشت وجود ندارد.
  • اگر پارگی یا خدشه دار شدن در محصول رویت شود امکان بازگشت وجود ندارد.
  • در صورتی که شکستگی یا مخدوش شدن طرح وجود داشته باشد امکان بازگشت وجود ندارد.

توجه: این موارد در صورتی است که محصول این مشکلات را از قبل نداشته باشد و اگر به محض دریافت مشاهده کردید

چنین مشکلاتی در محصول وجود دارند بلافاصله با کارشناسان تماس بگیرید تا پیگیری کنند و محصول امکان بازگشت دارد.

اما اگر خودتان محصول را مخدوش یا … کنید تمام مسئولیت با خود شماست و امکان بازگشت وجود ندارد.

بازگشت وجه کالا

بعد از بازگشت کالا و طی شدن مراحل بازگشت تمامی وجه پرداختی شما در صورت تائید مشکلات وارده به محصول

به شما بازگشت داده خواهد شد و حتی مبلغ ارسال پست شما نیز توسط لون شاپ پرداخت میشود.

نوع انتقال وجه بصورت شبا میباشد و بایستی شماره حساب خود را جهت واریز به کارشناسان ارسال کنید.

نکته: روال مراحل برگشت چند روزی طی میشود و در صورت تائید مشکلات به شما بن تخفیف در جهت پوزش اهدا میشود.

مراحل برگشت کالا در لون شاپ به این صورت است:

1. گزارش به کارشناسان توسط شما

2. پیگیری کارشناسان لون شاپ

3. ارسال محصول توسط شما (هزینه ارسال پست با شماست)

4. بررسی مشکلات محصول و تائید مشکلات

5. بازگشت وجه به شما + هزینه پست

 

امیدواریم موفق و موید باشید.

تیم فروش سایت لون شاپ