سوالات متداول

محصول شما بعد از ثبت نهایی سفارش و پرداخت بصورت آنلاین ، از طریق پست یا تیپاکس به دست شما خواهد رسید.

توجه داشته باشید که 24 تا 72 ساعت بعد از پرداخت آنلاین ، بسته به دست تیپاکس یا پست میرسد و میتوانید از سامانه وبسایت post.ir یا وبسایت تیپاکس به پیگیری مرسوله اقدام نمایید.

طبق قوانین وبسایت لون ، در صورتی که شما اطلاعات فردی از جمله آدرس و کد پستی را اشتباه وارد کنید فقط تا 12 ساعت فرصت دارید به کارشناسان وبسایت لون اطلاع دهید و بعد از 12 ساعت در صورتی که محصول به تیپاکس یا پست تحویل داده شده باشد شما بایستی 2 برابر هزینه پست را پرداخت نمایید .

طبق قوانین وبسایت لون شما فقط تا 12 الی 24 ساعت بعد از پرداخت فرصت دارید تا درخواست بازگشت وجه را به کارشناسان وبسایت لون ارائه دهید و یا سفارش خود را تغییر دهید.

در صورت بازگشت وجه و کنسل شدن کامل سفارش از سوی شما ، مبلغ 10 هزار تومان از کل مبلغ بازگشتی کسر خواهد شد.

در صورت عدم رضایت از کیفیت محصول یا مشاهده ایراد و نقض فیزیکی ، تا 12 الی 24 ساعت بعد از دریافت سفارش فرصت دارید به کارشناسان وبسایت لون اطلاع دهید .